Notre politique qualité

La recherche de l’excellence

Le Laboratoire LIPS France conduit une politique qualité ambitieuse dont l’objectif est la satisfaction de tous ses clients et la finalité la réduction des risques. Nos produits conçus et fabriqués en France sont le fruit de notre savoir faire soutenu par une exigence constante et un haut niveau d’investissement de nos équipes. 

Notre politique est supportée par un système de management de la Qualité robuste, que nous améliorons en continu conformément à la norme ISO9001 (en cours d’obtention). Nous planifions et organisons nos processus selon une cartographie propre et adaptée à notre structure. Des procédures organisées permettent le déploiement dans toute l’entreprise des bonnes pratiques et sécurisent les interactions entre les services.

Pour chacun de nos produits, de nos services et de nos innovations, pour chacun de nos clients, de nos talents… Nous sommes perpétuellement à la recherche de l’excellence.

Cette quête commence avec la sélection d’ingrédients de haute qualité, provenant de fournisseurs reconnus. Elle est complétée par notre pôle Recherche & Innovation et dans nos processus de fabrication.

L’excellence est synonyme de produits et de services aussi efficaces que sûrs. Nos équipes respectent nos normes internes qui ont su faire leurs preuves depuis plusieurs années. Ces efforts renforcent la confiance de nos partenaires dans nos différentes marques.

Nous souhaitons continuer à consolider cette relation en informant à propos de nos produits et nos services, et en étant à l’écoute des aspirations en matière de réduction des risques.

LIPS est une entreprise centrée sur l’innovation pour créer des expériences produits uniques.

Centricité Client

Nous cultivons de l’expérience à travers l’utilisation permanente de Persona. Chaque étape du chemin client est analysée et périodiquement ajustée afin de proposer une expérience optimale vis-à-vis de nos produits.

Nos investissements sont priorisés et nos approches commerciales adaptées selon les remontées de nos enquêtes de satisfaction clients.

Compétences de nos équipes

Impactant directement la satisfaction de nos clients, nous prônons l’apprentissage continu et surpassons les contraintes afin que, tant l’individu que l’entreprise, s’en sortent grandis.

Chaque nouveau talent recruté modèle à son image l’ensemble cohérent que nous construisons ; c’est cette solidité qui garantie à nos clients un service rendu optimal et une implication sans faille.

Innovation continue

Aucune excellente technique durable ne peut se prévaloir de l’absence d’innovation. Chez LIPS, nous nous imposons de faire la différence pour chaque produit que nous mettons sur le marché.

Fort de notre service Recherche et Développement, nos formulations sont initiées en interne par nos docteurs en chimie puis validées et certifiées par des laboratoires indépendants.

Implantation territoriale

Le Laboratoire LIPS France est engagé depuis 2018 dans une démarche de certification Origine France Garantie.

Plus qu’un argument marketing, la certification est un gage d’encrage de nos valeurs et de notre activité au territoire national.